Spedizione e Resi – FeikStor©
Benvenuto nella sezione dedicata alla politica della spedizione e resi di FeikStor©.
Ai sensi di quanto già disciplinato nei nostriTermini e Condizioni di Vendita, la gestione operativa dello store e‑commerce, la logistica, le spedizioni e l’assistenza clienti sono curate direttamente ed esclusivamente da Roberto Bondoni.
Di seguito sono riportate le condizioni legali e operative che regolano la spedizione e l’eventuale restituzione dei prodotti acquistati sul sito.
Modalità e Tempi di Spedizione
Ogni ordine viene elaborato e gestito con procedure tracciate. Poiché i prodotti della linea FeikStor© vengono realizzati o stampati su richiesta specifica del cliente (on‑demand), i tempi complessivi di ricezione della merce sono determinati dalla somma dei tempi di produzione e di quelli di trasporto.
Tempi di lavorazione e produzione:5/7 giorni dalla conferma del pagamento.
Tempi di consegna del corriere espresso:24/48 ore per la maggior parte del territorio nazionale (per le isole o le zone considerate remote dai vettori logistici potrebbero essere necessari 2 giorni aggiuntivi).
Costi di spedizione:
- Spedizione Standard in Italia:€ 5,90
- Spedizioni Standard su tutte le isole:€ 8.00
Spedizione Gratuita per ordini con importo pari o superiore a€ 50,00
Tracciamento della spedizione (Tracking):
Al momento dell’affidamento del pacco al corriere espresso o tramite Locker/punti di ritiro, l’utente riceverà in automatico un’email contenente il codice di tracciamento (Tracking Code) per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.
Mancato ritiro e Giacenze:
Nel caso di spedizioni non consegnate per reiterata assenza del destinatario, indirizzo errato fornito dall’utente o mancato ritiro presso i punti di deposito entro i termini stabiliti dal vettore, il pacco rientrerà presso la nostra sede.
Trattandosi di prodotti realizzati su richiesta personalizzata, in tali casi:
- l’acquirentenon avrà diritto ad alcun rimborsoper mero ripensamento;
- i costi di un’eventualenuova spedizionesaranno totalmente a suo carico.
FeikStor© si riserva, a propria discrezione, di proporre una nuova spedizione a carico del cliente, senza che ciò costituisca obbligo legale.
Specificazione legale:
Roberto Bondoni non si assume alcuna responsabilità per eventuali ritardi, disservizi, smarrimenti o giacenze causati direttamente dai vettori logistici o derivanti da cause di forza maggiore o caso fortuito.
Diritto di Recesso e Politica dei Resi
La disciplina del diritto di recesso sul nostro store è regolata in stretta conformità con ilDecreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), come modificato dal D.Lgs. 21/2014 e dal D.Lgs. 209/2025.
Si prega di prestare la massima attenzione alla distinzione tra le categorie di prodotti in catalogo.
Clausola di esclusione del recesso per prodotti personalizzati / su richiesta
Ai sensi e per gli effetti dell’Articolo 59, lettera c)del Codice del Consumo italiano, il diritto di recesso e ripensamento è tassativamente escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Tutti i capi d’abbigliamento, il merchandising e i prodotti della linea FeikStor© contrassegnati o prodotti su richiesta (ovvero stampati singolarmente sulla base della combinazione di grafica, modello, taglia e colore selezionati dal cliente al momento dell’ordine) rientrano integralmente in questa esclusione di legge.
Per tali prodottinon sarà possibile concedere resi, rimborsi, note di credito o cambi taglia per mero ripensamento. L’utente è pertanto tenuto a verificare accuratamente le tabelle delle misure e le guide alle taglie presenti nelle schede prodotto prima di confermare l’acquisto.
Resi per Prodotti Standard (Non Personalizzati / Pronti a Magazzino)
Per i soli articoli standard eventualmente non prodotti su richiesta, il diritto di recesso è esercitabile entro14 giornidal ricevimento del bene alle seguenti e inderogabili condizioni:
Il prodotto deve essere restituito nelle medesime condizioni di ricezione: perfettamente integro, non utilizzato, mai lavato, privo di alterazioni e custodito nella confezione originale.
Le spese di spedizione per la restituzione della merce presso la nostra sede sono a totale ed esclusivo carico dell’acquirente.
Previa ricezione del pacco e verifica del rispetto delle condizioni di integrità sopra citate, si provvederà al rimborso del solo prezzo del prodotto entro14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di checkout.
FeikStor© si riserva il diritto di:
trattenere il rimborso fino alla ricezione della merce restituita, oppure fino alla ricezione della prova dell’avvenuta spedizione, se precedente;
ridurre l’importo del rimborso in caso di diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso sui prodotti ammessi, utilizza il modulo disponibile alla pagina:Diritto di recesso – FeikStor©.
Prodotti Difettosi, Errori di Stampa o di Invio
Nel caso in cui il prodotto recapitato dovesse manifestare evidenti vizi di conformità, difetti di fabbricazione del supporto, errori grossolani di stampa o qualora sia stata recapitata una taglia o un modello difformi da quelli regolarmente ordinati, si applicheranno le tutele previste dalla legge, inclusa lagaranzia legale di conformità (artt. 128–135 del Codice del Consumo).
Procedura di segnalazione:
Al fine di consentire una tempestiva verifica con la filiera produttiva e i vettori, l’utente è tenuto a controllare l’integrità e la conformità del prodotto al momento della consegna e a inviare una comunicazione scritta preferibilmente entro48 ore(e comunque non oltre i termini di legge) dal ricevimento del pacco all’indirizzo email:assistenza@feikstor.com
indicando il numero d’ordine e allegando documentazione fotografica chiara e nitida che dimostri visivamente il difetto, l’errore di posizionamento della stampa o la difformità della taglia rispetto a quanto ordinato.
Risoluzione:
Qualora il difetto o l’errore sia accertato e imputabile alla nostra filiera, Roberto Bondoni provvederà, a proprie spese e nel minor tempo tecnico possibile, all’invio di un prodotto sostitutivo conforme, senza alcun costo aggiuntivo a carico del cliente.
Contatti e Assistenza Clienti
Per qualsiasi necessità di assistenza amministrativa, chiarimenti sullo stato della spedizione o per l’apertura di una pratica di segnalazione difetti, il canale ufficiale di contatto fa capo a Roberto Bondoni tramite l’indirizzo email:assistenza@feikstor.com
Per eventuali controversie, il consumatore può inoltre ricorrere alla piattaforma ODR dell’Unione Europea:https://ec.europa.eu/odr